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IT服务台支持的内容有哪些?

发布者:本站    时间:2020-10-10 15:46:40    浏览量:

现在企业的管理都出现了智能化,信息化和数字化的特点,因为企业的管理层是非常重视业务和IT的融合也塑造的,这样就需要IT服务台支持了,IT服务台是非常重要的载体,那么IT服务台支持的内容有哪些呢?今天就给大家具体介绍下。 


4.6-IT服务台支持的内容有哪些?.jpg

对于IT服务台,很多朋友对它还不是很了解,其实IT服务台是可以实现高效的IT运维管理的,可以提高运维的效率,并降低企业的风险成本。它能够从整体上去对资源进行把控,并对资源进行优化配置,按照规范的管理流程去做,对于每一个事情都是可以做到记录,统计和跟踪的。同时,IT服务台还就要见效快,成本低,部署快以及扩展和开放性等的优势。它目前已经成了企业IT运维管理的首选了。IT服务台支持的内容是包括很多的,具体为: 

1、电话盒子。这个是需要改变企业原来的电话网络结构的,能够实现即插即用的效果,在一分钟内,就可以实现电话的弹屏了,因此是IT服务台支持的一个比较重要的内容。 

2、邮件转工单。这个是不需要登陆系统的,在回复邮件的时候,就可以回复工单了,而且还不需要改变用户的使用习惯。 

3、接入微信。IT服务台支持是可以接入微信公众号或者是企业号的,用户在微信内就可以发起服务的请求,接受在线客服,FAQ自助服务以及工单等。 

可见,IT服务台支持的内容是非常多的,除了以上的几种外,IT服务台支持还包括网页的组件,桌面端,sip电话等,它是支持标准的sip协议的,可以接入cti电话接口,进行自动的关联客户。可见,IT服务台支持服务是非常强大的。 


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